• 상품 구매(배송지 입력 필수)
• 배송은 기본적으로 1~2일 소요되므로 여유있는 구매를 권장합니다.
• 출고 후 영업일 기준 1~2일 정도 소요되며, 익일 수령을 보장하지 않습니다. (택배를 수령하지 못하고 출국하시는 경우는 배송 지연 사유에 해당하지 않습니다.)
• 사용방법 확인 후 사용
• 현지 도착 후 유심을 장착한 순간부터 사용일이 시작됩니다.

유심 교체 방법 : 

• 동봉된 유심 추출핀으로 유심 트레이를 추출합니다.
• 추출된 유심 트레이의 유심을 구매한 유심과 교체합니다.
• 교체한 유심은 잘 보관하시고, 유심 트레이는 삽입합니다.
• 데이터 소모량 안내 
• 우버/그랩 인증 및 사용안내

배송 안내 : 

• 제품은 우체국 택배로 배송됩니다.
• 평일(영업일) 14:00 이전 결제 완료된 주문에 한하여 당일 출고합니다.
• 금요일(영업일) 14:00 이후 주문 건은 차주 월요일(영업일)에 출고합니다.
• 출고 후 1~2일(영업일) 정도 소요되며, 익일 수령을 보장하지 않습니다.
• 제주도 및 도서산간지역은 추가 비용 없이 발송되며, 지역 특성상 배송에 최소 2일 이상 소요됩니다.
• 수령자 부재 혹은 집배원과의 연락 실패로 인한 배송 지연에 따른 배송비 환불은 불가합니다.
• 상품 출고 후 배송 상담 문의는 우체국 고객센터에 문의하시면 더욱 빠르게 상담 받으실 수 있습니다.
• 제품 출고후 1~2일 내로 도착하지 않을 경우 송장번호 확인 후 우체국 택배 1588-1300 로 꼭 문의해주세요.(문의 시간 : 평일 09:00~18:00)
• 제품 관련 문의사항이 있을 경우 나무커머스 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.(문의 시간 : 평일 10:00~17:00)
• 택배비는 구매하실 상품과 함께 장바구니에 담아 별도 구매 바랍니다.

출국 전 필수 확인사항

• 아이폰의 경우, 컨트리락의 여부를 꼭 확인 하셔야 하십니다.
• "설정 > 일반 > 정보 > 이동통신사 잠금" 에서 "sim 제한 없음"이면 사용이 가능하십니다.
• 만약 그렇지않은 경우에는 <한국애플케어센터>에 문의하셔서 컨트리락을 해제해주시면 됩니다.
• 아이폰 기종 중 리퍼를 받으셨던 분들은 컨트락을 필수로 해제해주셔야 하며, 해외 유심을 사용했던 기기의 경우 따로 통신사에 문의하여 확인하실 사항은 없습니다.
• 해외에서 구매 또는 이용중이신 핸드폰의 경우, 언락(unlock)이 되어있는 제품인지 확인해야합니다.
• 국가에 따라 인터넷 통신환경(인터넷 속도)은 우리나라와 다르게 열악할 수 있으므로 한국의 LTE 속도와 차이가 날 수 있습니다.
• 현지에서 유심 사용에 어려움을 겪으실 때에는 와이파이를 통하여 카카오톡 나무커머스로 문의 바랍니다.
• 연락 없이 생긴 불이익에 대해선 당사에서 책임을 지지 않습니다.

구매 전 필수 유의사항

• 안내서의 지시사항을 따르지 않고 구매시 제품의 내용을 미숙지하여 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 택배비 별도로 구매하실 상품과 함께 장바구니에 담아 구매 바랍니다.
• 출국 1~2일 전에 주문하시고 택배를 못 받고 출국하실 경우 배송 지연 사유에 해당하지 않습니다.
• 해외 유심 사용시 국내 전화번호를 이용하실 수 없습니다.
• 유심사용 중 문제발생시, 유심카드 번호 조회가 필요한 경우가 있으므로 유심이 부착되어 있는 카드를 보관해 주시기 바랍니다.
• 현지에서 안테나는 뜨지만 설정에 어려움을 겪으실 경우 Wi-Fi 가능한 곳에서 카카오톡 '나무커머스' 친구추가후 문의 바랍니다.
• 유효기간이 긴 상품이라도 구매 한 달 이내 사용을 권해드리고 있으며, 상세페이지에 기재된 유효기간 미확인에 관한 주문은 당사에서 책임을 지지 않습니다.

사용 중 필수 유의사항 

• 개통이 된 카드와 속도 문제로 인한 환불은 불가능합니다.
• 유심을 끼고 빼는 과정에서 생기는 문제는 본인과실이므로 환불의 사유가 되지 않으며, 구매자의 부주의로 인해 기기가 손상되는 경우 책임을 지지 않습니다.
• 현지에서 유심 불량으로 사용하지 못한 경우, 환불은 구매하신 제품 금액만 환불 가능하며, 그외 보상의 경우 현지 통신사에 직접 청구하여 요구하셔야 합니다.
• 본 상품은 현지 통신사에서 제공하며, 해당 통신사에서 점검이 있을 경우 사용이 어려울 수 있습니다.
• 점검은 현지 통신사의 정책에 따라 예고없이 변경될 수 있으며 이로 인한 문제는 책임지지 않습니다.
• 본 상품은 현지 통신사에서 제공하며, 제품 출시 후 현지 통신사에 의해 스펙이 변경될 수 있습니다.
• 이용 중에 변경된 것에 대한 제품 보상 및 환불은 불가능 합니다.
• 정확한 내용으로 상담하지 않고 일방적인 환불을 요구하는 것은 불가능 합니다.

교환/반품/환불 유의사항

• 반품의 경우 제품 수령일을 포함하여 최대 30일 이내에 신청하셔야하며 고객센터로 연락 후 접수하여 주시기 바랍니다.(문의 : 나무커머스 카카오톡채널)
• 포장훼손/기기에 끼워서 개통된 경우/유효기간 30일 이하 또는 유효기간이 지난 경우 반품 불가합니다.
• 상품/ 단말기 컨트리락 미해제로 인한 사용 불가/유심 불량 이외 설정 미숙으로 미사용한 경우 반품 불가합니다.
• 단순변심으로 인한 경우 환불시 반품 배송비(3,000원)는 본인이 부담하셔야 합니다. 
• 반품주소지 : 서울 광진구 강변역로 2 (광진우체국) 동서울물류센터 2층 소포실 (우: 05048)
• 이 외의 주소로 타 택배 이용, 착불로 보낼 경우 추가비용은 고객님 부담입니다.

- 미사용, 미개봉 상품은 수령 후 7일 이내에 반품 요청 후 환불이 가능합니다. (왕복배송비 발생)
- 유심 카드 불량에 대해서만 환불이 가능하며, 현지 통신사 사정(점검, 천재지변 등), 휴대폰 조작 미숙, 권장하지 않는 단말기 사용 등 기타 사유에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 유심 불가로 인한 환불은 구입한 금액을 초과할 수 없습니다. (로밍 비용, 현지 유심 구입비용, 교통비용, 손해배상 비용 등 보상 불가)
- 개통 및 충전 상품의 경우, 개통 및 충전이 완료된 후 환불은 불가합니다.
- 국가에 따라 인터넷 통신환경 및 속도가 한국과 다르게 열악할 수 있으며, 한국의 속도와 차이가 날 수 있습니다. 이러한 사유로 인한 환불 불가합니다.
- 유심 카드 불량의 경우 카카오톡 나무커머스나 네이버 톡톡으로 문의 후 상담 진행 내용을 기반으로 환불이 가능하며 현지에서 정확한 내용의 상담 없이 일방적인 환불은 불가합니다.
- 단순변심으로 인한 경우 환불시 반품 배송비(3,000원)는 본인이 부담하셔야 합니다.
- 반품 주소지 : 서울 광진구 강변역 2(광진 우체국) 동서울 물류센터 2층 소포실 (우:05048)